Politica di rimborso e reso

Resi e Rimborsi 

Diritto di recesso 

Se hai effettuato un acquisto come consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti acquistati. 

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una comunicazione scritta tramite e-mail all’indirizzo info@olimotore.it indicando: 

• nome e cognome; 

• numero dell’ordine; 

• prodotti che si intende restituire; 

• eventuale IBAN (se necessario per il rimborso). 

Una volta ricevuta la comunicazione, forniremo tutte le istruzioni per la restituzione della merce. 

Condizioni del reso 

Affinché il reso sia accettato, il prodotto dovrà essere: 

• restituito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso; 

• integro, non utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento; 

• completo di eventuali accessori, manuali e confezione originale, ove ragionevolmente possibile. 

Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del bene derivante da un utilizzo diverso da quello necessario per verificarne le caratteristiche. 

Spese di restituzione 

Salvo diversa indicazione, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente. 

Qualora venga fornita un’etichetta di reso prepagata, il relativo costo potrà essere trattenuto dall’importo del rimborso, se espressamente comunicato prima della conclusione dell’acquisto. 

Rimborso 

Una volta ricevuto il prodotto e verificata la conformità del reso, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente. 

Il rimborso sarà eseguito entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Tuttavia, potrà essere trattenuto fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il cliente non abbia fornito prova dell’avvenuta spedizione, se precedente. 

Saranno rimborsati anche i costi della spedizione standard sostenuti per l’acquisto iniziale. Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard non saranno rimborsati. 

Prodotti esclusi dal diritto di recesso 

Ai sensi della normativa vigente, il diritto di recesso non si applica, tra gli altri, ai seguenti casi: 

• prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati; 

• beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna; 

• prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; 

• beni che, dopo la consegna, risultano inscindibilmente mescolati con altri beni; 

• contenuti digitali forniti mediante download o streaming, qualora l’esecuzione sia iniziata con il consenso espresso del cliente e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso; 

• gli altri casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo. 

Prodotti difettosi o non conformi 

Il diritto di recesso è distinto dalla garanzia legale di conformità. Qualora il prodotto ricevuto sia difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine effettuato, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente all’indirizzo info@olimotore.it allegando una descrizione del problema e, se possibile, fotografie del difetto riscontrato. 

Provvederemo alla gestione della pratica nel rispetto della normativa vigente.